Expédition, livraison & politique de retour

Traitement rapide, livraison fiable et politique de retour claire pour des achats sereins.

Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai maximum de 24 heures après réception du paiement.

Options de livraison

Livraison standard (China Post)
Délai de livraison : 10–25 jours
Suivi : 17TRACK

Livraison express (FedEx / DHL)
Délai de livraison : 10–15 jours
Suivi disponible via les systèmes de suivi officiels DHL/FedEx.

Droits de douane & taxes à l’importation

Les commandes expédiées depuis l’extérieur de l’Union européenne peuvent être soumises à des droits de douane ou à des taxes à l’importation selon la réglementation locale. Ces frais ne sont pas systématiquement facturés.

Pour la livraison express, il y a environ 50 % de risque de droits de douane, généralement autour de 25–30 €.

Nous recommandons la livraison standard si vous souhaitez réduire le risque de frais de douane.

Si des frais de douane sont appliqués, veuillez noter :

Les procédures douanières sont totalement indépendantes de notre boutique.
Nous ne sommes pas responsables des frais imposés par les autorités douanières.
Si vous fournissez un justificatif de paiement valide, nous vous rembourserons 100 % des frais de douane sous forme de crédit boutique pour votre prochaine commande.

Merci d’envoyer votre justificatif à : [email protected]

Emballage & protection

Nous emballons soigneusement tous les articles et veillons à ce que les envois soient correctement protégés et assurés si nécessaire.

Si un colis arrive endommagé ou ouvert, nous procéderons à un remplacement après inspection de l’article retourné.

Articles manquants ou endommagés

Si des articles sont manquants ou endommagés, le client doit déposer une réclamation directement auprès du transporteur pour obtenir une indemnisation.

Le non-respect de la procédure de réclamation du transporteur peut entraîner l’absence de remboursement ou d’indemnisation.

Si le transporteur rejette la réclamation en raison d’un dossier incomplet, nous ne pouvons pas procéder à un remboursement.

Dans ce cas, notre responsabilité se limite à la différence entre le prix du produit et l’indemnisation éventuellement versée par le transporteur.

Retards de livraison

Les retards de livraison causés par le transporteur ne donnent pas droit à une indemnisation ou à des dommages-intérêts.

Retours & échanges

En cas de défauts visibles non liés à des dommages de transport, le client bénéficie d’une politique de retour de 7 jours après réception de la commande.

Le client peut choisir :

Un remboursement intégral
Un remplacement gratuit par un article de valeur similaire ou supérieure

Nous acceptons également les retours sous 7 jours, sans avoir à nous donner de motif. Les frais de retour sont à la charge du client.

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Une question sur une commande ou un retour ? Écrivez-nous depuis le site : nous vous répondons en français.